SOXAI 4+

地道にアップデートを積み重ねて、バグがかなり減ってきた印象があります。逆に言うと、それだけバクが多かったわけですが･･････。

個人的には、睡眠の記録を重視しているので、以前から指摘されているにもかかわらず、相変わらず、一日に一回の睡眠しか記録されない仕様は、いつかアップデートで改善してほしいです。

昼寝などはもちろんですが、一度起きて同期したあとの二度寝も下手すると記録されなかったりします。逆に睡眠記録の中に全く記憶にない15分〜30分の起床時間が記録されたりしているのは、どうなんだろうと思います。

あまりに不正確で不評だったためか、最近は無難な自動記録しか出てこないようになりましたが、アクティビティの自動記録は全くと言っていいほど使い物にならないので、それを目的に購入を検討されている方はやめたほうがいいと思います。

アプリのほうも地道に改善されていると思いますが、これだけ記録を取っているので、ただ記録が期間別にグラフ化されるだけではなく、多面的な見せ方というか、データの見せ方にもう一工夫あるとありがたいです。

3_future様、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

皆様からいただいたフィードバックを基に、今後も仕様の見直しや改善を続けて参ります。

アクティビティ自動検出機能は、リングがユーザーのアクティビティをトラッキングし、特定のアクティビティを検知して報告することで、アクティビティの記録をサポートする機能です。検出されたアクティビティの種類や時間が正確でないと感じられる場合には、手動でそれらの情報を修正することが可能です。今後もアルゴリズムや機能の改善に努めて参りますので、ご留意いただくとともに、何卒ご容赦いただければと存じます。

お気づきの点がございましたら、弊社お問い合わせページやX等からお気軽にご意見をお寄せくださいませ。お客様の期待に応えられるよう努力して参ります。今後ともSOXAIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

歯磨きしているだけなのに、1000歩記録！
これは腕の振りだけで歩数として換算されるのは良く無い。
解決策として、「歯磨きと反対の手に装着してください」という回答は望みません。そんな煩わしい事をさせるのは、高い金出して購入したユーザーに申し訳なさすぎる。
あと、バッテリー表示おかしい。充電器青ランプなのに満充電になってない。バージョンは最新です。

【ここからは、同じ現象でお困りのユーザーさんの参考に記入する】
初期にリングのランプが付かない不具合があり、再起動させるもダメ、アプリとリンク🔗させようとすると「他のユーザーが使用しています」となるため、工場出荷状態にリセットしようとするが、リングと充電器を持ち、かなりの強い振りが必要なのか中々緑と赤のランプが付かずリセットされず、カスタマーに問い合わせすると、「バッテリーを使い切れば初期化状態になる、ログアウトしてペアリングしなおして」との回答
その通りに、リングを8日間放置。しかし全然初期化なんてされてませんやん？
もう一度工場出荷状態のリセットを試みるも一度ではうまく行かず、他のユーザーが使っていますの表示。4回目に、フリフリをしたらやっと赤緑のランプ点灯リセット成功。
あと、工場出荷状態になったので
バージョンも古いかと思いきや、何もしてないのに最新のバージョンってどういう事？
いい加減だなーと思った。

こんな大変な商品老若男女には使いこなせないわね。アップルウォッチのようにシンプルな方が使いやすいわ。
このリングバッテリー寿命来たらリピートはしません。

ツバキ88様、弊社製品をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をくださり心より感謝申し上げます。

まず、歩数の計測に関しまして、ご不便をおかけしており大変恐縮でございます。本件、ハードウェアとあわせまして、引き続き改善を進めて参りたいと思います。
なお、当社の製品は、ご自身の健康状態の傾向を観察・理解し、健康増進にお役立ていただくためのツールです。どの指標においても、一日のデータを絶対的なものとして捉えるのではなく、長期にわたるデータ計測を通じてご自身の体調や健康習慣の変化を見て、健康増進にお役立ていただけたらと存じております。

また、バッテリー残量に関しまして、アプリは同期直後に実際のバッテリー残量を示し、同期からしばらく時間が経つと推計バッテリー残量を示します。
充電器LEDのカラーリファレンスに関しましては、下記ページがご参考になりましたら幸いです。
https://support.soxai.co.jp/hc/ja/articles/7405258521743-充電器の使用方法

なお、充電器は電池の劣化を防ぐために、15分ごとの充電サイクルを繰り返しております。15分のサイクルの途中でLEDがゆっくり脈打つように白色に発光する状態から、青色（SOXAI RING 1の充電器の場合）に光り続ける状態に変わることがございますが、これは電池保護のために充電を一旦休止している状態です。何度かこのサイクルを繰り返した後に1～2時間ほどかけて満充電となります。
https://support.soxai.co.jp/hc/ja/articles/7297069006351-リングの充電とベストプラクティス

また、初期化に関するお困りごとについても、ご迷惑をおかけしております。バッテリーを使い切ることによって初期化は行われません。
バッテリーを使い切った場合は再起動が行われます。初期化方法に関しましては、下記のページをご覧いただけますと幸いです。
https://support.soxai.co.jp/hc/ja/articles/7297394978319-初期化方法

弊社は常に製品の精度向上に努めておりますが、ウェアラブルデバイスは、技術的な制約や測定条件の変動、お客様の個別の外部環境による影響が考えられるため、全ての場合において完璧な精度を提供することができない可能性があることを何卒ご理解賜れますと幸いです。

皆様から頂いたフィードバックをもとに、出来るだけ迅速に製品とサービスを改善して参ります。皆様の健康増進に弊社製品をお役立ていただけるよう、ご期待の声にお応えできるよう、引き続き努力して参りますので、今後ともSOXAIをどうぞ宜しくお願いいたします。

2023年9月30日にSOXAI RING 1が届き使いはじめました。歩数や睡眠データなどFitbit Luxeと同じ腕に装着して使ってみましたが大きな違いはなく使えています。
アクティビティの認識の精度も自転車に乗っていた訳でもないのに自転車として認識されたケースが数回あった程度で、特に支障はありません。
1時間50分ほどウォーキングをしたのですが、自動で認識されなかったため、手動で追加したところ、入力通りには記録されず、操作を行った日時で10分のウォーキングとして記録されてしまいました。手動入力できないのは記録をつけるためのツールとしては不便ですので、正しく機能するように直していただきたく。
今後のリクエストとしては、歩数データを健康保険のAppであるPepUpと自動連携できるようにしていただけるとありがたいです。
もしアプリの機能の維持やメンテナンスの費用がハードウェアの売上だけでは賄えなくなるようであれば、アプリを月額制にすることは許容します。

T . T様、弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をくださり心より感謝申し上げます。この度は、アクティビティの手動入力機能に関しまして、ご不便をおかけしており大変恐縮でございます。本件バージョン1.5.3にて問題の修正を行いましたので、最新バージョンをお試しいただけますと幸いでございます。ハードウェアとあわせまして、引き続き改善を進めて参りたいと思います。 皆様から頂いたフィードバックをもとに、出来るだけ迅速に製品・サービスを改善して参りますので、 他にもお気づきの点等ございましたら、弊社お問い合わせページ等よりご意見頂戴できますと幸いです。 ご期待の声にお応えできるよう努力して参りますので、今後ともSOXAIをどうぞ宜しくお願いいたします。