MY J:COM 12+

レビューを読んでめちゃくちゃ不安になりましたが、問題のバーコードとかもなく数分でセットアップできました。
よくわからないということもなく問い合わせすることもなかったです。

2ヶ月無料の1000メガか1ギガだか使用していますが、今の所普通にスマホいじれてます！

セットアップまで案内してくれた電話ではたしかに有料の追加オプションの説明はたくさんされましたが、断ったらきちんと付けられていなくて良かったです。

半年間無料とされているディズニープラスはサラッと説明だけされて現状適応されているかもわからない状況で、グダグダして自分で払うみたいな展開になりそうなので明日電話してみようと思います。

レビューを見ると解約でお金がかかると書かれていて、たしかに私の場合も説明がなかったです。
うまい商売だなと悔しい気持ちでいっぱいです。どこかでクレームに繋がる嫌な事がおこなければいいですが、今の所満足です。

契約月のキャンペーン特典とのことで拒否権なく強制的にJCOMブックスだのJCOMミュージックの加入が決まっており、(そもそも勝手に加入させるキャンペーンが迷惑でした)

今月中にアプリから解約すれば料金無料とのことで、アプリをインストールして聞いていた解約手順通りに操作しましたが、加入してないので解約できないとの表示。

すでに変な話しだけど、まあお金かからないなら別にいいやとスルー。

しかし、月を跨いだら2600円ほどの請求がありました。
加入してないから解約できないとの表示がでたものの解約の操作はしたし、どっちにしても請求かかるのおかしい！ということでカスタマーセンターに電話しました。

上記のことを伝えたら、担当に伝えてこちらからお電話しますとのこと。
後日、その担当とやらから電話がきたが、伝わっておらず、始めから説明。
そういうことでしたら上の者に確認しないと分からないとのことでまた改めて折り返すとのこと。

2度手間だし、話が進まなくてやきもき。
こっちだって毎日暇してるわけじゃないんだからそんな毎回電話とれない。(念の為、電話をとりやすい時間を伝えました)

案の定仕事中に電話がかかってきていて、こちらからまた掛け直し、繋がらず、また電話きて、折り返して、繋がらず、の繰り返し。

一向に話しが進まずうんざりする。
かれこれ最初に問い合わせたところから1ヶ月経つんですが、そんな難しいですか？

まずこっちから解約しないと料金発生するようなものに強制的に加入させるキャンペーンって迷惑です。
解約の手間が増えるだけです。
あれもこれもアプリからどうぞって面倒な手続き投げるくせに、アプリが機能してないので本当苛々します。
話しが進まなくて苛々してることも不毛です。

いっこの星もつけたくない。

回線の設置をやってくださった方の説明は丁寧でした。

解約時に、方法とキットは送付するから、機器を自分で撤去するようにいわれた。(電話口で、はじめJCOMの人が撤去にくる選択肢も示されて、そちらを希望したが、やんわり断られて自分で取り外す方に誘導された。)

紙とスパナと何かよくわからないいくつかの部品が入ったものが届いたが、紙に取外し方法は何も書かれておらず、このアプリを入れてみるようにとのことしか書かれていない。

解約するのにアプリインストールが必要という時点でため息だったが、さらにログインで手間がかかった。一度はあきらめてなんとか自力で外せないかと思ったがどうにもケーブルを外せず、仕方なく時間をかけて試行錯誤してログイン。

しかし、アプリでは、ケーブルの外し方については、「ケーブルを外す」の一言しか書かれておらず、図もないし、工具の使い方の記載もない。全く意味がない。

この程度の情報なら、紙に記載しておけばよいし、あるいはホームページ上に記載しておけばよいのではないか。

なお、うちの場合では、結局、電話で問合せたが、セキュリティのカバーのようなものがついているために自分では取外し不可で、日を改めてJCOMの人がきて外すということになった。