Airalo: eSIM 旅行とインターネッ‪ト‬ 4+

I used this for a trip to the US. The installation, purchase, and setup was as very easy. Data speeds and service coverage were what I would expect.

Airalo simply works, and works well. Since I did the setup and eSIM installation at home before travelling, it was very nice to have data the moment I landed and turned on my phone, before setting foot in the airport.

One small thing: If you install the eSIM at home before travelling, the eSIM will not be able to connect to the network, and the message(s) shown on the iPhone made me think there might be a problem. This is normal, but the installation instructions should say something about this to assure customers that everything is working fine.

Hello there! Thank you for your positive review! We're glad to hear that you found the installation, purchase, and setup process to be easy and that our service met your expectations. We appreciate your support and can't wait to serve you again in the future.

オーストラリア、シドニーで利用。
ネットの繋がりも遅い時もあるけれど、使える範囲なので◎
海外で契約できてとても便利だし、コスパが良いのが魅力。
日本語で表示されるのも良かった。

ただ、初めての利用だったのでチュートリアルも見たけれど、インストール後の主回線／副回線の切り替えやeSIMの名前変更のところでいったん手を止めて説明を見てから…と思ってスワイプしてしまうと、もうさっきの画面に戻れず慌てる😱

チャットで問い合わせができるようだったので、2度ほど聞いてみたが日本語の分かる担当者がいないとの自動返信メッセージがあり、そのまま2日返信はなく、あきらめてYouTube等を見て設定の見直し。

iPhoneの設定 → モバイル通信 → 副回線をオン、データローミングをオン → 主回線は全部にオフ、
これをやったら使えるようになった。
副回線がeSIMと分かったので名前も後から変更できた。

素人なのでこんなことでつまづいてしまったのだけど、スマホやネットに強い人は大丈夫なのかも。
コスパと利便性的には★5をあげたいところだけど、問い合わせ対応が遅かったので★4にしました。

※利用開始5日後くらいにチャットを見に行ったら英語で進捗を確認する内容の返信が来てました。
英語で問い合わせたら返信早く来たのかもしれません。

caramel1008様 この度は、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。サポート体制について貴重なご意見をいただきありがとうございました。この度はお問い合わせをいただいたにも関わらず、日本語のサポートスタッフが限られており、ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。今後も全てのお客様が満足していただけるサービスを提供するために、日本語のスタッフを増員するなどの対応を検討し、日々サービスを改善して参ります。今後もお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡ください。

Airaloのe-SIMをドイツで使っています。ちゃんと動いていて、通信速度もよいです。

I‘m using Airalo e-SIM (Hallo! Mobil) in Germany. It works and its speed is good.

ドイツの空港に着いた時は最初使えませんでした。来る前に設定は完了したと思っていましたが、違いました。モバイル通信に使用するSIMを切り替える必要がありました。iPhoneの「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」→Airaloのe-SIMにチェック

But when I got to an airport of Germany, it didn’t work at first. I thought the setting of e-SIM was completed already, but it wasn’t.

I had to switch the SIMs for cellular data communication. In iPhone “Settings” -> “Cellular” -> “Cellular Data” -> then check the Airalo e-SIM.

上記の説明は無かったように思います。もしくは単に私が見落としていたかですが。なんにせよ解決はできました。このレビューが誰かの役に立つことを願います。

I think there was no instruction mentioned above. Or simply I overlooked the information. Anyway, I could settle the problem on my own. I hope this review helps someone.

この度は、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 また、設定に関して詳しく記載いただきありがとうございます。Airaloでは、出来るだけ安価で快適なサービスを全ての旅行者に提供出来る事を目指しております。お客様が満足していただけるよう日々サービスを改善しておりますので、お気づきの点がございましたら、いつでもご連絡ください。