三菱UFJ銀行　かんたん手続アプ‪リ‬ 4+

Name: 三菱UFJ銀行 かんたん手続アプリ
Rating: 4.7 (140600 reviews)
Author: MUFG Bank, Ltd.

来店不要　各種手‪続‬

MUFG Bank, Ltd.

- 4.7 • 14.1万件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

三菱ＵＦＪ銀行が提供する公式アプリです。
各種お手続きを来店不要でかんたんに申し込めます。

■主な機能
・利用できないキャッシュカードの再発行の申込
・紛失・盗難によるキャッシュカード・通帳の利用停止・再発行の申込
・紛失・盗難により利用停止したキャッシュカード・通帳の利用再開
・警察に拾得されたキャッシュカード・通帳の利用再開
・利用できないデビットカードの再発行申込
・デビットカードの解約
・なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替
・住所・電話番号の変更
・キャッシュカードの利用限度額変更
・氏名変更（印鑑レス口座へ切替）
・残高証明書の発行
・口座の解約
・受付結果の確認
今後、本アプリでできる手続を順次拡大していく予定です。

■動作確認済環境
くわしくは以下のホームページをご覧ください。
https://direct.bk.mufg.jp/dousa/index.html#003

■ご注意
・本アプリのご利用にあたっては、「かんたん手続アプリ利用規定」を十分ご確認のうえ、当行にお届出の情報を入力いただきます。
・本アプリでの受付対象外のケースにつきましては、当行ホームページに記載していますので、内容をご確認のうえお手続きください。
・受付結果についてはアプリ内の【メニュー】の【申込履歴を確認する】からご確認ください。
　サービスによって申込日の銀行翌営業日以降に結果が反映されるものがあります。
・ご利用端末を一度でもJailbreakするとアプリが正常に起動・動作しない場合があります。
　Jailbreakするために必要なツール等を導入しているだけでも、エラーになる場合があります。

■お問い合わせ先
＜利用できないキャッシュカードの再発行＞
　三菱ＵＦＪ銀行　カード再発行受付デスク
　0120-511-177　
　受付時間　9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）

＜紛失したキャッシュカード・通帳の利用停止・利用再開・再発行／なくした印鑑の利用停止・印鑑レス口座への切替＞
　三菱ＵＦＪ銀行　喪失受付センター
　0120-544-565
　受付時間 24時間365日
（毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く）

＜利用できないデビットカードの再発行申込＞
　三菱ＵＦＪ銀行　デビットデスク（デビットカードのお問い合わせ）
　0570-070-735
　サービス番号 1-3（VISA）
　サービス番号 2 （JCB）
　受付時間　9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）

　三菱ＵＦＪ銀行　カード再発行受付デスク（デビット一体型キャッシュカードのお問い合わせ）
　0120-511-177　
　受付時間　9:00～17:00
（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）

＜デビットカードの解約＞
　三菱ＵＦＪ銀行　デビットデスク
　0570-070-735
　サービス番号 1-3（VISA）
　サービス番号 2 （JCB）
　受付時間　9:00～17:00
（12/31～1/3を除く）

＜住所・電話番号の変更＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間毎日9:00～21:00　

＜キャッシュカードの利用限度額変更＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。

＜氏名変更（印鑑レス口座へ切替）＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。

＜残高証明書の発行＞
　三菱ＵＦＪ銀行　コールセンター
　0120-860-777
　サービス番号 1-1
　受付時間毎日9:00～21:00
※住所変更のガイダンスが流れますがそのままお話しください。

2024年2月26日

バージョン 12.0.1

軽微な修正を行いました。

4.7／5

14.1万件の評価

想像よりかなり楽でした

磁気不良によりATMでカードが使えなくなったものの平日は仕事なので窓口に行く時間もなく…どうしようと思っていたところ、ATMにある案内でアプリから手続きできる事を知りました
結論から言うとかなり楽で驚きました
ネット申請やらアプリやらは時間がかかったり面倒くさいものと思っていたのですが、多分2分くらいで出来ました(口座番号や住所等いれるだけ)
カード自体もアプリで申請してから4日後には届いたので、カードの調子が悪くなった時点で(何かカードが反応するATMと反応しないATMがあってその後どこでも使えなくなった)早めにアプリ使えば良かったと思いました

中々銀行窓口に行ける時間がないので諸々アプリで手続きできるのは嬉しいです
思えば前のカード8年くらい使ってたのでお疲れ様という感じ…新しいカードはちょっとデザイン変わってましたね

アプリが落ちる

電話番号変更した為、本アプリで手続きしようとしたが、免許証もしくはマイナカード(どちらも試した)読み取り後の顔写真撮影時、まばたき撮影でアプリが落ちるor何度やっても進まない現象が解消されない。
他アプリのマルチタスクは全て消してあり、アプリ削除→再インストール、スマホ再起動しても駄目。スマホ自体機種変したばかりで、端末容量も全く問題なし。OSは最新。これで使えないってどういうこと？
面倒だが他行のように書類取り寄せで手続き出来ないかカスタマーセンターに問い合わせても、銀行窓口もしくはアプリのいずれかしか手続き不可と言う。
ネットで評判を調べると、写真撮影時アプリが落ちるのは珍しい現象ではないらしい。カスタマーセンターの担当者もそれは認知しており、「アプリ再インストール、スマホ再起動でみなさん解消されているようです」と言う。電話を切った後再度試したがやはり駄目。
平日営業時間に窓口に行く事ができないから、なんとかそれ以外の時間に手続きしたいのに。電話認証、カード読み取りが出来なければ、最悪書類取り寄せで手続き出来れば解決するでしょ？それを全く行わないのが心底理解できない。
それよりも、せっかくアプリを用意しているんだから落ちないよう改善して欲しい。時間を無駄にしたし、何度も入力し直されて挙句問い合わせても解決せず、腹が立って仕方ない。

☆0でもいいくらい

カードを紛失し、最初窓口へ行ったのだが、再発行はアプリで安くなる、と言われ断るのも面倒だったのでダウンロードし手続きを行った。引っ越していたため、住所の変更を先にしなければならなかったが、それもアプリでと言われたので、行員の目の前で行った。数週間してもカードは全く届かず、銀行から電話が。カードが切った状態で送り返されてきた、とのこと。おそらく住所が違うのではないかと言われ、確認したところ、住所が途中で途切れていた。
住所変更した時に、15文字以上の場合〜と書かれていたので、カタカナで登録したと思っていたのだが、こちらの記憶違いだったようだ。
結局、住所を登録し直して、再発行。もちろん、手数料は取られる。
確認しなかったこちらにも非はあるが、アプリの確認画面に反映されるのは翌日以降で、確認しようにも出来ない。
結局窓口で支払う金額と変わらなくなってしまったし、ただただ窓口での待ち時間を無駄にした気持ち。お金を返して欲しいとは言わないので、待った時間とこの行き場のない憤りをどうにかしてほしい。