りらくる[公式]　全身もみほぐし・足つぼ＆フットケ‪ア‬ 4+

前の方が使いやすかった。
なぜこんな改悪になってしまったのか、
非常に残念です

悪い点
・アプリから予約確認出来る様に都度webに飛ばすようにしたようだが、そのせいでレスポンスが急激に悪化している
(ボタンを押してから5秒くらい待たないと画面遷移しない)

・予約確定後にメニューを選ぶのは違和感がある。また予約画面で足つぼだけはチェックする欄があるが、チェックをしても足つぼの予約にはならない。(デフォルトで必ずもみほぐしを選ぶようになっている)

・人数を選択する機能は必要か
　マッサージを複数人で行くことは考えにくい。また施術者を指名する際、単独で予約しているにも関わらず複数人指名できるようになっている。
　複数予約は仕様が複雑になるのでやめた方がいいと思う。

おそらく今回、パッケージ化された機能を使ってアプリ開発をされたと思うが、使っているのは飲食店の予約で使われるような機能であり、本アプリの使い勝手には適合していないと思われる。

ぜひ改善をお願いしたい。

・何度もパスワードを求められる
・アプリから予約確認ができない
・アプリから予約すると最後のページまで進んでも予約が完了していない(NEW)

という理由で困っている方が多数見受けられます。アップデートによるアプリの不具合ですので、
・アンインストールして再ダウンロード
・アプリにログインする

で解決しますのでお試しください。

まずは自分のアプリに不具合が出ているかチェックしてみて下さい。方法は簡単です。

・現在アプリにログインしているか確認
　(マイページに自分の名前やカード番号が出ているかチェック)
・その状態で、アプリ左上のMENUを開く
・一番下までスクロール
・「ログアウト」があれば正常。表示されて無い場合は不具合あり。

正常な方のアプリでは、
白い枠の次に灰色の枠の項目があり、
利用規約
プライバシーポリシー
運営会社
お問い合わせ
アプリバージョン
ログアウト
と並んでおります。
しかし、不具合の出ているアプリでは、最後のログアウトが無く、アプリバージョンまでで終わっておりますので確認して下さい。

また不具合に気付かずアプリで予約をされると、予約が完了しない場合があります。
アプリで予約した際には必ず、予約確認メールが届いた事をご確認ください。
正常なアプリからの予約であれば、アプリ内の予約確認からも確認する事ができます。

上記の手順が難しい場合、お電話でも予約できますのでお気軽にご連絡下さい。

最近は予約する店舗の間違いや、予約日時の間違いが多発しておりますので、店名や予約時間もしっかり確認して頂き、5〜3分前にはご来店頂けると有り難いです。

アプリ制作はりらくる本部ですので、店員である私にできる事は少ないです。申し訳ございません。不具合で困られたお客様方には大変ご迷惑をおかけ致しました。
この情報がお客様のお役に立てれば光栄です。

何度不備が発生しようと改善されず、毎度ネットワークエラーになります。
電話もお店へは繋がらない為、細かく時間を把握できません。
例えば、12:00から60分コースを希望した場合に30分OK(30分なら取れますよの意)や最近は45分OKも追加されましたが、あと5分、10分早くスタート(11:50〜)なら60分コースが取れますよというパターンを完全に無視している。
2人で利用する際、同じ時間からのスタートしか検索できない為、10分でもずらせば2人とも希望のコースができるのに…という場合も弾かれる。
要約すると、利便性を向上させるためのアプリが返って不便になっている。利用者側に対して、使い方のサジェストが皆無である。
これだけ店舗数、利用者数が多い屋号を持っているならそれくらいのフィードバックは得られているはずです。
2019年10月の消費税改訂に伴う値上げの際には、ネット予約の導入によるサービス向上などを謳っていたはずですが、昨今ではコロナ禍による感染予防策としてスマートチェックインが項目として挙げられているのを見ました。
違いますよね？増税に伴う値上げ、それに見合ったサービス向上を謳っていたはずです。極端に言えば騙されてる気分です。
電話は自動音声で不便、アプリの不具合はなくならない。リラクゼーションを受けようとする前にストレスを与える必要はないと思います。
新しい機能なんて二の次です。使える機能を用意してください。お願いします。