ピザハット公式アプリ　宅配ピザのPizzaHut 17+

アプリについて特に不満はありません。他の出前アプリと比べても普通だと思います。
ただ、不具合かもしれない事象に遭遇したため、参考になればと思い、ここに報告しておきます。
本日、アプリで配達注文（30%OFFキャンペーンページから）をしたところ、予定の時間を30分ほど過ぎても届かないので、念の為電話確認しました。すると、実は在庫切れの商品だったと判明。店舗側では注文を受けないよう設定したはずだったのに、なぜか私のアプリでは注文できてしまっていたようです。また、店長さんの説明によると、店舗にはその注文情報が届いていなかったようでした。（結局、店長さんに対応いただいて、別のピザを食べることができました。）
ちなみに、元々は持ち帰り注文（50%OFFキャンペーンページから）をしようとしていたのですが、その時はその商品がメニューにありませんでした。配達注文に切り替えてみると表示されたので、「さっきは見かけなかったけど配達限定なのかな、おいしそう」と思って注文したのですが、それが不具合と関係しているかもしれません。
（店舗側の設定ミスだった可能性もありますが）アプリやオンライン注文システムの不具合だったのであれば、直していただきたいです。

どんなピザがあるのか、メニューを見て選ぼうとしてびっくり。
ピザの写真は見やすい。見た目だけで選ぶならそれで十分かもしれない。
値段や量、カロリーや塩分量を見てみたいと思ってタップしたら、急に配達か受け取りかの選択を迫られる。
いや、いまは注文するメニューを決めているんだけどな…そう思いながらもとりあえず店舗受け取りを選択。そうしたら値段も商品の案内もなく注文画面に。ありえないアプリの挙動に自分の操作ミスすら疑った。
画面の隅々を見ても、商品の詳しい情報を参照することはできなかった。仕方なくGoogleで調べてみたら、サジェストに『ピザハット　値段　分からない』と出てくる始末。もう21世紀の四分の一が経とうというのに、大手ピザチェーンにしては余りにも杜撰なネット展開と言わざるを得ない。
アプリやウェブサイトを作ろうという話になれば、消費者の行動に沿って設計するはず。例えば、私のような宅配系ピザは年に一度食べるか食べないかといった消費者なら、ポストに投函されるチラシなどゴミ箱にスルーパスするに決まっているし、いざピザを食べようと思えばネットの情報を頼らざるを得ない。そんな相手にこのようなウェブサイト・アプリを提供すれば、購買意欲を著しく低下させることは想像に難くない。
事実私がピザハットで購入を検討する理由は店舗受け取りで価格が安くなるというだけである。機会損失の塊のようなアプリでわざわざ買い物をするような変態ではない。
もし、消費者に寄り添い購買意欲を高めようという志が貴社にあるのなら、アプリ及びウェブサイトのリニューアルは必至と言える。
値段は結局、個人ブログのまとめられた記事を見つけて知った。大手チェーンとして情けない限りである。

v4.0.3になってから不具合が増えました。

・決済画面の不具合
前はカード情報を記録出来ませんでしたが、数ヶ月前にカード情報保存機能が追加され、登録押したものの、次回注文しようとしたら消えているということがあり、毎度入力する羽目だったのですが、今日利用しようとしたところ、クレジットカード利用を選択し注文画面に進むと何も表示されないメニュー画面に戻ってしまい、延々進めませんでした。
やむなくApplePayで決済しましたが、ApplePayも決済後元の決済方法選択画面に戻り、注文処理が完了してないように見えます。(注文受領のメールは届いてることを確認し、決済を確認する手間があります)

・在庫切れ商品
鉄鍋パンピザ生地が好みなので毎度選択していますが、店舗在庫切れの場合かは不明ですがMサイズを選ぶと0円表示、Lサイズを選ぶと価格が表示され決済に進むことができます。
0円表示だとカートにも進めず、アプリの問題なのか販売店舗の問題なのかもわからないので、在庫切れならグレーアウトして選択不可にするなど、より分かりやすい形に変わることを望みます。

ここ数年、ピザハット以外使ってないほどピザの味や店員の方のサービスの質では気に入っているため、アプリの機能や品質がより充実することを望みます。