7NOW(by セブン-イレブン):デリバリー/宅配/出前 17+
食品から日用品まで「今すぐ欲しい」をお届け!
Seven-Eleven Japan Co., Ltd.
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iPhoneスクリーンショット
説明
◆配達可能エリア
北海道、埼玉、千葉、東京、神奈川、広島、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島の一部地域でサービス展開中。エリアは順次拡大予定!(24年2月22日現在)
セブン-イレブン商品を簡単に宅配できるデリバリーサービス「7NOW(セブンナウ)」の公式アプリ誕生!
◆7NOWとは
豊富なラインナップが魅力のセブン−イレブン商品をご希望のお届け先に「最短20分」でお届けするサービスです。お届け先は自宅以外でもご指定可能。ランチのお弁当、休憩時間のスイーツ、夕飯のお惣菜や揚げ物、日用品まで7NOWなら様々な商品が揃います。
・いつものお店のようにサクサク選べる
店頭のように商品が陳列されているデザインで、お求めの商品を簡単に探せる機能
・nanacoポイントが使える・貯まる!
商品購入やキャンペーンで貯めたnanacoポイントが7NOWのお買い物にご利用可能な機能
・新商品やクーポンも届いちゃう!
お得なクーポンがPUSH通知とともに届く機能
・お気に入りリスト
よく買う商品やお気に入り商品を保存し、再購入が簡単になる機能
・お届け先リスト
自宅、職場、帰省先など、様々なご利用シーンにあわせて、お届け先を簡単に切り替えできる機能
・屋外配送可能
ご自宅や職場以外にも、公園など屋外配送が可
◆こんな時の利用がおすすめ
・家にいながら気軽にネットでスーパーマーケットのような買い物がしたい。
・遠くにいるご両親やご家族に届けたい。
・在宅で働いており、自分用(1人分)のお昼や晩御飯の出前を頼みたい。
・仕事終わりのご褒美に好きなアイス、お菓子を買い忘れた。
・仕事中の小腹が空いた時の一息にスイーツを買いたい。
・電池やティッシュ、牛乳、お水、お米など常備品のストックが切れた。
・お花見場所やバーベキュー会場など屋外でも届けてほしい。
・今日は何も家で作る気が起きない、買い物も行きたくない。
・体調不良で外出や自炊ができない。
・毎日仕事終わりする晩酌のお酒やおつまみが足りない。
・子供の面倒を見てて買い物に行く時間が無い。
・天候不良で外出したくない。
新機能
バージョン 1.2.0
■1.2.0 アップデート内容
・注文直前にお届け先の地図ピン位置を確認・修正可能になりました。
・快適にアプリをご利用いただくため、一部の軽微な改善を致しました。
7NOWアプリを今後ともよろしくお願いいたします。
評価とレビュー
良し悪しです
店舗がすぐ近くにある為か、まず到着が早い点は便利。どうしても外に出られない時など。
最速で20分掛からないかな。
以下は不満点。
とにかく支払いが不便。
まず現金使える様にして欲しい、ヨーカドーネットスーパーの様に。
そして、いつも大体d払いが多いのだけど、支払い画面で一旦docomoのサイトに飛ぶ様になっている。そこで支払い完了と、画面に表示されたにも関わらず、次に何故かまたセブンイレブンのサイトに戻らないといけない。ここで戻らないと、勝手にキャンセル扱いにされてしまう。
↑この意味が分かりません!他の通販サイト等でも時々d払いは使いますが、この無駄な手順は前代未聞です。
また注文後に欠品があった場合、メールが来るのはいいが、10分そこそこで再手配しなければ全部キャンセル扱い。
どちらのキャンセルも、勝手にどんどん話を進められた上に再注文しようとすると、そのキャンセルされた履歴は全削除されてしまっている。
結局一番最初から、商品選び直さなければならないのは、非常ーーーに不便。
商品欠品
家族でお昼食べるために利用しましたが、配達されたのは主食のパンが一部欠品してました。
配達時の注文リストもないので、欠品を証明するには配達時の商品を残しておいて問い合わせするしかないと思い、子供達のご飯を止めてAIチャットしかない問い合わせ窓口で対応することに。
しかし、何度もやっても「オペレーターに繋ぎますか?」の質問に二択の「はい」「いいえ」どちらを選んでも、「ただいま大変混み合っております」と表示されてから最初の質問に戻されました。
30分後にやっと「ただいまオペレーターを呼び出しております」と出たので、やっと欠品を伝えられると思ったのですが、ずーっと呼び出し中のまま一向に繋がらない。
諦めて食事を開始して、主食分は来たら困るので追加しないで呼び出し応答を待つことに。その間、一定時間アクセスしないと「ネットワークに接続出来ません」と出るので、また呼び出し前の悪夢のAIチャットに戻らされると思い、携帯の問い合わせ窓口は開きっぱなしなのでバッテリーは消耗していく一方。
呼び出し開始してから1時間後(問い合わせ開始から1時間半後)にやっとオペレーターに繋がるが、原則欠品は再配達しないでキャッシュバックしか対応していないとのこと。「よくある質問事項」にでも書いてたらここまで待たなかったし、そもそも商品配達リスト無しで、配達員も中身確認しないままに手渡してそそくさと撤収するから、中身確認する時間も無し。
すぐ食べ始めたのに商品が無かったり、ずっと待たされて再配達対応無し、キャッシュバックもバーコード決済の場合は1ヶ月程度の時差があるらしく、ちゃんとされるか不安なアプリ。
大手のセブンイレブンのシステムとしてはあまりにも粗悪なシステム。
配達を出前館などの外部委託するより、自前でやるほうが利益があがるのはわかるが、カスタマーサービスをしっかりしてから運用して欲しい。
本部が最低。欠品対応、客より上の都合を優先。
商品2つ欠品。
即時アプリの対応フォームから問い合わせ。
このフォームが使い物にならない。
こちらに全く非が無いのに、
禁止語表示でまともに問い合わせ出来ないフォームを使わされる。
対応オペレーターがどこの誰なのか解らない。
オペレーターに目印も何もなし。
これ無かったことにされてもおかしくないケース。
上申?とか言っていたが、
上に相談って、今しなよ。いつするんだよ。
上にすぐ相談出来ない環境の問い合わせ対応って何?謝って終わりにするつもりか?
送料を取っているのにもかかわらず、
欠品の場合は返金のみの対応とのこと。
もちろん、全額返金とか送料も返金とは言われていない。
この不公平感おかしいでしょ。
送料取ってて配達個数減ってるんだから。
店舗側にも電話したが、
店舗側は再配達する気まんまんだったが、
本部からは許可はおりないでしょう。
再配達すれば済む話でしょう。
本部の対応の全てに疑問。
欠品が発生したら、面倒くさい地獄です。
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情報
- 販売元
- Seven-Eleven Japan Co., Ltd
- サイズ
- 56.4MB
- カテゴリ
- フード/ドリンク
- 互換性
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- iPhone
- iOS 15.0以降が必要です。
- iPod touch
- iOS 15.0以降が必要です。
- 言語
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日本語
- 年齢
- 17+ 無制限のWebアクセス まれ/軽度なアルコール、タバコ、ドラッグの使用または言及
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- © Seven‐Eleven Japan Co., Ltd. All Rights Reserved.
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