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ホームソリューションセンターとしてお客様の暮らしをサポー‪ト‬

ROYAL HOMECENTER CO.,LTD.

    • 1.5 • 336件の評価
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新機能

バージョン 2.1.0

アプリ内で通販サイトを利用した際の不具合を改善しました。

評価とレビュー

1.5/5
336件の評価

336件の評価

20160523

認証

バージョンアップされたようですが、全く改善されていない!IDとパスワードを入力するもエラーとなったため、[パスワードを忘れた方]でパスワードのリセットを申し込むもメールは送信されて来ません!

初期登録時には、メールアドレス、名前(カタカナで姓と名の間にはスペースを入れて)、郵便番号(ハイフンを入れて)登録しましたが、[パスワードを忘れた方]でリセットを申し込む時には、メールアドレス、名前(カタカナで性と名の間はスペースは入れずに詰めて)、郵便番号(ハイフンは入れずに7桁で)を求められて依頼するもメールは送信されて来ません!

もしかしたら、その仕様の違いで、登録データと違うと言うことで再認証出来ないのでしょうか?

また、初期登録時には、メールアドレス、名前、郵便番号以外に、電話番号や生年月日も登録していますので、再認証に使用したら良い。

責任者は、アプリ開発者任せにせずに、ちゃんと対策して下さい!

(以下は前回の要望)
リニューアルされたとかで、再度の認証が求められて、IDとパスワードを入力するも認証されずにエラーが表示されたため、パスワードの再発行を2度求めるも、メールには通知されず! (拒否設定はしていません) リニューアルや更新される度に、毎回、登録している情報がリセットされて、IDやパスワードが求められて辟易しています。 引き継ぎ出来ないのでしょうか? このような運用で有れば、アプリでは無く、ポイントカードを貰って、物品を購入の都度、レシートにポイント数を表示して貰えた方が良い。

どらねこぞう

最低最悪

皆さんが仰る通り、リニューアル後からログインは疎かパスワードリセット用メールも届かず、詰んでいる状況です。
大和ハウスグループともあろう大企業が、ユーザーの保有するポイントという現金と同価値のサービスに対して、この程度の認識である事は悪質の極みであり、対応に時間をかけ過ぎです。
アプリ開発を発注した会社も、碌なテストもせずリリースに踏み切っているのは言うまでもなく、大和ハウス側責任者の監督不行届きも甚だしいです。
また今回の件で最も悪質だと感じたのは、HPお知らせで「一部の会員様に発生」とわざわざ赤字で強調までしていますが、ここのレビュー欄を見ても分かる通り、大多数のユーザーに発生している事は想像に難くなく(問題なく移行できたレビューは1つもなく、恐らくポイントを移行できた会員は皆無)、問題を矮小化しようとする企業体質が透けて見え、問題発生後の対応含め最低最悪と言わざるを得ません。
今回の件で顧客に対してどのような認識でいるのかや、問題意識の欠如や自浄作用のなさははっきりしましたし、最早スクラッチも廃止されアプリの利用価値も薄れた為、今後はDCM、カインズを利用します。

まいける4

何故、改善しないのか?

星1つもつけたくありません、むしろマイナスです。

皆さんが次々おっしゃっている通り、皆さん側の問題ではなく、完全にアプリ側の問題だと思います。

他の様々なショッピングアプリは、ここまでひどくありません。

そしてこれだけの声が上がっているのに、即座に対応しないこと、そのまま放置できるのがちょっとびっくりします。

きっとこのレビューを書き込んだところで、無駄になるのでしょう。

皆さんが書き込むということは、まだ期待しているからであり、ぜひ今すぐにでも、お客さん側の機種等のせいにするとかでは無く【アプリ自体に大変な欠陥がある】と言うことを認識して、この労力を無駄にしないでほしいです。

そしてこうして皆さんが一生懸命教えてくれていることに対して、せめて返信してあげてほしいです。

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