Melty キャバ嬢・ホステスのための顧客管理アプ‪リ‬ 17+

毎度大変お世話になってます！
こちらのアプリ、かれこれ3年目になりますかね。

一度こちらで"有料会員なのに反映されない"と修正をお願いしたところ、迅速にご対応いただき、それ以降問題なく使えておりました。

御対応も含め良い印象しかありません。

そのため、度々の改善を要求してしまい大変恐縮なのですが、これからもお世話になりたいのでこちらにレビューさせて頂く次第です。

本題になりますが、タイトルにも記載いたしました通り、ロック状態で数字が配列される画面のとき、Face IDと削除の間に"0"があったと思うのですが、無くなってしまったのでしょうか？
押しても、赤い(ピンク)◯が出てくるのみで、暗証番号の1つにはカウントされません。

バクなのか、"0"が無くなったのか(暗証番号の再設定が必要なのか)知りたいです。

お忙しいところ恐縮ですが、御対応頂けますと嬉しいです。
よろしくお願いします。

asronasas様
この度はレビューいただき大変ありがとうございます。Melty事務局の佐々木と申します。
嬉しい御言葉いただき本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。

さて、本題の「パスコード」件ですが、パスワードロックがiOS15.3以降のバージョンでは「０」ボタンが表示されなくなるというアップル側の問題があるようです。
「https://github.com/recruit-lifestyle/Smile-Lock/issues/84」
現在、対応できるようパスコード部分の対応策を調べております。
ユーザ様側の対応策といたしましては、フェイスパスワード、もしくは指紋認証（iPhoneX以前）で一旦ログインし、設定側で０を抜いたパスコード変更の対応をお願いしております。
お手数おかけしますが宜しくお願い致します。
せっかくご利用いただいているのにもかかわらずご不便おかけしてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
それと、回答が遅くなってしまい大変申し訳ございません。今後ともMeltyを愛用していただけますと嬉しいです。宜しくお願い致します！また、ご不明点等ございましたらご連絡いただけますと幸いです。
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2022/10/8 追記
お世話になります。パスコード部分の件に関して追記させていただきます。
先日、パスコード部分を、アップル側のプログラムとの連動を外して設計することで、”０”が利用できるようアップデートいたしました。ご迷惑おかけして申し訳御座いませんでした。ご確認いただけますと幸いです。

アップデート後、立ち上がらなくなってもうすぐ1ヵ月になります。
その間、入力したデータはもちろん見ることができません。
会員登録してないと前のデータが全部消えるそうですがなぜ事前に告知しなかったのか。
自動でアップデートに設定している人が大半だと思いますが。
開発者が急病だとか書かれていましたがその人がいないと何もできないのでしょうか？
このアプリのせいで金銭的な損害を被っている人もたくさんいると思います。
最初はすぐに復旧すればまた利用するつもりでいましたが
また同じ事が起こる可能性が高いので二度と使わないと決めました。
ちなみにここまでの経緯ですが
・2020年3月7日に突然アプリが開かなくなる
↓
・APPストアで確認するとストア内に「アップデートするとしばらく使えなくなるのでしないでください」と注意書きがあるのを見つける
↓
・立ち上がらないのは一時的でデータ移行終了後使えるようになるとアナウンスがあるが一向にデータ移行されないまま約1ヵ月経過

oooonesmallthing様

Melty事務局です。
この度はデータ消失の件本当に申し訳ございません。

2020年3月7日にデータ保護の観点から、
データの保存方法を個人の端末から、バックアップが自動で行われるサーバーに切り替え大幅なアップデートをしております。

その影響で2020年3月7日より前にダウンロードして頂いた方の一部がデータ消失するという事案が起こってしまいました。

そちらに関しては誠に申し訳ないのですが、現状はまだデータ復旧の目処が立っていません。

2020年3月7日より後にダウンロード頂いた方に関しては問題は全て解決しており、データに関しても３重保管を行うようにし、全てサーバーに保存されているので問題なくご利用頂けます。

また、それでもご不安な場合はバックアップデータをお渡ししています。

同じことが2度と起こらないように厳重なデータ保管を行っている次第です。

原因としましてはアップデートのタイミングで開発者の交代があり、引き継ぎがうまくいかず、このような事態を招いてしまった次第になります。


oooonesmallthing様には
多大なるご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳なく思っております。


Melty事務局としましては今回のデータ消失の経験を踏まえ、今後のデータ管理を他の顧客管理アプリ以上に厳重に行なっていく次第です。

すでに対策も講じており、今後同じことは2度とないような管理体制を組んでおります。

oooonesmallthing様には本当にご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありません。

oooonesmallthing様がもしよろしければなのですが、メルティーの利用料を1年分無料で提供させて頂きますので、良ければ今後のメルティーをまた1からになってしまうと思いますが1年間だけでも試しにご利用頂けませんでしょうか？

一度ご迷惑をおかけしてしまったので難しければもちろん承知しておりますが、
今後もこのアプリはさらに改良を重ね、どの競合の顧客管理アプリにも負けない大きく安心でき結果の出るアプリになる予定です。

oooonesmallthing様の今後にも大きくプラスになれるアプリになると思っております。

なのでもし
「無理もう絶対2度と使わない。」
ということでさえなければ、
下記のメールアドレスに一度だけご連絡頂けませんでしょうか。

melty@scene-evo.com

大変お手数だと思いますがメルティ事務局としても、
oooonesmallthing様も含め1人でも多くのお客様に気持ちの良い形で使って頂きたいと思っております。

なのでもしご無理が通じるようであれば、ご連絡のほどお待ちしております。

この度はご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありませんでした。

「有料版購入済みなのにも関わらず
"無料版はここまで！"というお知らせが表示されます。
自動更新してますし、料金も支払ってます。
月々980円は安くないです。
支払っているのに開けず、使えないというのは失礼だと思う。
この内容のレビューを投稿するのは2回目。
早く改善してください。」

上記のレビューを投稿したものです。
1ヶ月経った後の通知画面が変わり、既に購入済みの方は・・の様な表示がありそちらをタップすると問題なく使用できました。
お忙しいところありがとうございました。
とても便利なアプリだと思い980円の価値を感じます。
これからもお世話になります。
他の方のご意見を拝見し、未だ改善点があるにせよ、ご丁寧な対応が素晴らしいと思います。
どうかこれからも頑張ってください。

asronrr様

大変うれしいお言葉、ありがとうございます。
何回も読んで感動しております。
原因を解明したところ、課金登録時のネットワーク状況等で、1度目のアプリの自動引き落としの内容がアプリに反映されない場合があるようです、、
ですのでリストアボタンを設置致しました。
これから先も皆様に使いやすく、便利なアプリだと思っていただけるよう、
試行錯誤していきたいと思います。
また何かございましたら気兼ねなくご連絡くださいませ。