MSナ‪ビ‬ 4+

Name: MSナビ
Rating: 1.7 (138 reviews)
Author: 株式会社MS&Consulting

株式会社MS&Consulting

iPad対応

- 1.7 • 138件の評価

- 無料

説明

ＭＳナビは、サービス業で働く人を応援するアプリです。
お客様満足度調査・国内最大手のMS＆Consulting社が提供しています。
メインの機能は、下記のとおりです。

① 魅力的なお店づくりをサポート
＊自店に対するお客様評価を見ることができます
（覆面調査や来店客アンケート結果）。
＊評価に対する「気づき」を投稿したり、他の
スタッフの「気づき」にコメントやいいねができます。
＊過去のお客様評価を検索できます

② 自身のスキルを伸ばすための学び、お客様の満足度を高める学びが満載です
動画、まんが、テキストと学ぶ形も好きなものが選択できます
＊ＭＳ活用法
＊お客様満足度の高いお店の取組み動画
＊インバウンド対応学習動画
＊トレンドチェック
＊ＥＳ診断活用事例・・・など

お客様の満足度を高めるコツを知りたい新人さん、
新人を教育する立場の店長や先輩の皆さん、
有名店のお客様満足度向上の取組みを知りたいという意欲の高い皆さん、
リーダーとして、他店のリーダーの取組みを知りたいという皆さん、
・・・そんな方々を対象にしたアプリです。

ぜひご活用ください。

2024年3月13日

バージョン 1.4.0

プッシュ通知送信プラットフォーム変更に伴う修正を行いました
一部端末で発生する画像ダウンロード機能の不具合を修正しました。

1.7／5

138件の評価

ど素人にチェックされるだけのアプリ

MSとしてチェックしに来る方がなんせど素人。
自身が採点するのであれば本来お店の情報をチェックし、こういう店舗、こういう会社なんだなと理解した上でそのギャップをチェック項目に反映するかと思いますが、来店前に事前にお店の情報をチェックしてるとは思えない。行き当たりばったりでチェックされた回答を確認しても視点がズレ過ぎている方が多数。
店舗の改善案の提示１つにしても店舗単位で改善かけれないものを平気で回答され、こちらとしては店舗での対応に困り、モチベーションも下がる一方。お店の作りをまずは変えるべきと言った回答を平気でしてくる(だとしたら改装工事1択しか方法がありません)
ど素人の調査結果でこちらの賞与額に支障がきたされており個人としても良い迷惑。

必要性とは？

バイトで強制的にインストールさせられ、毎月MSで来る方の評価をもとに自己評価をすることになっていますが、MSで来る方は普通の一般人で評価の基準も人によりバラバラ、評価の視点も毎月変わっているので、このアプリを使用することが店の改善にそれほど役立っているとは思えない。粗探しばかりされているような気がするので社員でもないバイトの私からすれば、バイトへのモチベーションが下がるだけ。

必要性

うちのバイトは強制的にインストールさせられ、更にはチェックもこまめにすることが義務付けられている。
実際使ってみて、ただただストレスが溜まるだけで、まず思うことは、バイトにこのアプリ入れさす意味ねえしこっちにはこっちの片付けの手順がある、だまれ、これ書いとるやつ二度と来んな、って感じである。
アプリ自体は社員等が使うにはとてもいいと思う。