海外スマホ利‪用‬ 4+

英国内で2週間の出張にて、情報検索、メール、地図アプリによるカーナビとして利用しました。ローミング接続キャリアが目まぐるしく変わる事、通信状態により速度の極端な低下がある事を除き概ね問題ありませんでした。シガーソケットから電源取りましたので、Wi-Fiルーターのように電池切れの心配も無く、また利用開始予約時間に自動スタートし便利でした。料金が更に安価にて利用できるように期待しています。残念ながら出発前に利用方法などを質問したカスタマーサービスの対応は最低でした。

イタリアに旅行に行った時に使いました。 ヴェネツィアに到着し、使おうと思ったら全然繋がりませんでした。 LINEも送れないし、Googleマップで調べ物しようとしましたが、ずっとグルグルなるだけで調べられず。海外旅行で携帯が使えないのは命取りです。 設定が誤っているのかと思いアプリを開こうとしても「モバイルデータ通信」「データローミング」をいじるようにというエラー画面が出て、何度もその設定を確認し、正しく実施できているのにアプリさえ開くことができませんでした。 結局旅行中アプリは開けず、通信も繋がっても相当な時間を要し、タイムリーな調べ物は困難、連絡もできず、夫の借りていたWi-Fiに繋いで携帯を使用しました。 帰国前にお客様センターに連絡し、使用できなかった旨、返金をして欲しい旨伝えると「帰国後に再度連絡をするように」と言われました。 帰国後連絡し、電話口の方に事情を説明。色々確認をしますと言われ30〜40分程度かかった結果、ここでは判断できないので後日上役から連絡しますと言われました。 後日連絡が来ましたが、「これ（世界データ定額）は、携帯を海外で使えるようにするためのサービス提供であり、使える使えないはその国の通信状態によるのでこちらでは責任は取れず返金もできません」とそっけなく言われ、質問しても「それはこちらの責任ではなく…」を繰り返すのみでした。『携帯を使えるようにするためのサービス』として成り立っていないように思えましたが。国の通信状態といっても、観光地ど真ん中におり、山など電波が悪い場所にいたわけではないのにそのような状況はおかしいのではないかと思いました。 せっかくの海外旅行、携帯が使えず調べたいことも調べられずイライラしっぱなしでした。Wi-Fiがなかったら終わっていました。一人旅などでは絶対使用しない方がいいと思います。 初回対応してくださったスタッフの方は親身になって話を聞いてくださり、対応しようとしてくれていて良かったですが、決定事項を連絡してきたスタッフは対応も悪く、言い捨てるような感じで「責任はないです」しか言わない人で感じも悪かったです。お金を払って契約したのにそれも使えず、謝罪もほとんどなく最悪な気分になりました。

予約した時間から問題なく使えましたが、納得いかない点が一つあります。
スマホアプリのゲームの更新があったのでアップデートをしたら、通信速度を勝手にされ、今までサクサク使えていたのに、画面にくるくるが出てすごく時間がかかるようになりました。そしてKDDIからこんなお知らせがきました。
「一定期間内(24時間単位)に大量の海外データ通信があったため、通信速度を制限します」
3ギガを一気に使用すると、勝手に通信速度を制限されるようです。ギガが大量にあるので3ギガ使用しても全然こちらとしては問題がなかったのに、勝手に速度制限をされ、正直こちらに海外でのデーター通信の契約をしなければよかったと思いました。しかも通信速度が通常通りに戻るのは1日以上すぎないとダメとのこと。1日分の料金が無駄になりました。旅行の最終日だったのでまだよかったですが、これが旅行初日だったらと思うと考えたくもありません。もし3ギガを一気に使用して制限速度を勝手に制限するのなら、お知らせをした後に、使用再開をこちら側から出来るようにならないのなら、こちらで契約をしたのが意味がありません。正直、詐欺だと思いました。
便利だと思ったのに、これだったら次の海外旅行ではこちらにお世話になることはないです。
1日分の料金をかえしてほしいです。とても楽しい旅行だったのにがっかりです。