バスもり‪！‬ 4+

UI次第で評価は上がると思う

1年以上使ってます。
私が感じているアプリで購入できることの恩恵は大きく次の二つです。
・回数券を安くクレジットカードで購入できる
・バス乗車後にも買えるという安心感がある

しかしUIがあまり検討されていないのか、使用感はあまりよくありません。
そこで、私が良く感じる不満点は次の二つです。
①使用したチケットが画面で確認できない
②購入したチケットの購入日が分からない

①に関して
使用中、レビューで見られるようなチケット消失を懸念してからか、「チケットがありません」というダイアログを見ると、「本当にこの前買った回数券は全部使ったのか」という不信感を感じてしまうことが起点です。
【改善提案】
・[チケット]には購入したチケット/回数券を全て見せる。その上「未使用」「使用済」ラベルで分ける

②に関して
[予約一覧]では払戻期限しか表示されず、データとして持っているはずの購入日が表示されていないのは不親切です。また、予約一覧に既に使用した過去のものが表示されているのに、ものすごく違和感を感じます。
【改善提案】
・購入日を表示する
・予約一覧 という名称含めUI設計を見直す

メンテナンスできるよう予算が下りて、改善されることを望みます。

デベロッパの回答 、

いつもバスもり！をご利用いただきありがとうございます。
ご期待に応えることができず申し訳ございません。
また、具体的なご指摘と、ご意見いただきありがとうございました。
関係者へ共有させていただきます。
ご意見をもとに、快適にご利用いただけるよう、努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

不便、不親切な設計です

「会員登録せずに使用する」を押しても検索さえできず、会員登録が必ず必要です。
登録後は、検索しただけで予約をしていないのに「予約完了しました」のメールが来ます。
実際に予約した場合も、クレジットカードを登録したくなくてコンビニ払いを選択しましたが、仕事終わりに払おうと思ってアプリを閉じたせいか、夜に予約一覧の詳細ボタンを押してもまた決済方法を選択させられ、支払いコードは表示されません。
予約完了メールには何もフォローが書かれていません。
二重注文することになるのかと非常に不安になります。
また、よくある質問を見るにもアプリ内で完結せず、サイトに飛びます。
解決せず問い合わせ電話番号にかけると、SMSを送りますと電話を切られます。SMSで全て対応かと思いきや、URLが記載されたSMSでさらに問い合わせフォームに飛ばされます。

せっかくバス会社がこのアプリに参加しているから、久しぶりに高速バスに乗るし使ってみようかなと思って会員登録しましたが、200円程度の割引のためにこの手間はかけたくないし何よりストレスが大きいと正直思いました。
正しく購入できたとしても、使う際に表示されなかったらもう一度買わないといけないようですし、とにかく残念なところが多いです。

即時払いでなく支払い期限までに払うときはスクショを撮ればいいとか、そもそもスクショは不可とか、QAや支払い方法選択時の注意事項にもそういった細かい配慮が必要なのではないでしょうか。

入手しても一度も使えず払戻手数料だけ取られるゴミアプリ

ほんとにゴミアプリです。絶対に使わないことをお勧めします。てか使うな。
良い点…一つもないです。
　本来はアプリ内の「もぎる」という操作をするとweb上で購入した回数券を使えるはずなのですが、何度「もぎる」の操作をしても有効期限切れと表示されます。（購入したのは利用しようとした前日でそんなわけないのだが）「もぎる」はバスを降りる時にするためそこで手こずって他の乗客を待たせることになり他の客に白い目でみられました。（本当に恥ずかさと申し訳なさでいっぱいでした。）
　その後ウェルネットというこのアプリを作っているらしい会社に電話したところ一度ログアウトしてみろと言われます。（対応も丁寧でなく責任逃れしているとしか思えません）そしてログアウトしてみるがやはり使えず…また他の乗客に睨まれることとなります。
　こんなゴミアプリにこれ以上時間をかけても人生の無駄だと思い払戻申請をしようとウェルネットに電話しました。すると払戻に手数料がいるとのこと。しかも電話代にもお金がかかりました。
　結局、一度も使えなかったに関わらず、手数料と電話代で高速バス2回分近くのお金がかかりました。窓口の方の対応も、名前は名乗らないし、うまく流して責任逃れをしようとするし大人として恥ずかしいものでした。
　このウェルネットという会社はアプリのシステムもまともに作れない上に社員の教育も出来てないゴミ会社でした。二度とこの会社には関わらずに生きていこうと思います。
　繰り返しになりますが、本当にゴミアプリなので絶対に使わないでください。
*総じて西鉄バスの方はご丁寧に対応してくださいました。感謝いたします。